DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

 

1. Naturaleza técnica del producto

Los productos comercializados por EXTORM EXHAUST SYSTEMS S.L. son componentes de alto rendimiento diseñados para aplicaciones deportivas y de competición.

Incluyen, entre otros:

  • Sistemas de escape completos

  • Downpipes

  • Sistemas con válvulas activas

  • Actuadores electrónicos

  • Mandos remotos

  • Componentes eléctricos asociados

Estos productos operan bajo condiciones térmicas y mecánicas exigentes.

2. Productos fabricados bajo pedido

Todos los sistemas son fabricados conforme a especificaciones individuales del cliente.

De conformidad con el artículo 103.c del RDL 1/2007:

No será aplicable el derecho de devolución de pedido una vez iniciado el proceso de fabricación.

3. Exclusión por uso indebido o condiciones extremas

La garantía no cubrirá daños derivados de:

  • Reprogramaciones del motor (ECU tuning).

  • Configuraciones “pops & bangs”, “crackle maps” o estrategias de combustión retardada.

  • Explosiones internas o detonaciones anómalas.

  • Backfires prolongados.

  • Mezclas excesivamente ricas.

  • Corte de encendido agresivo.

  • Uso continuado en circuito.

  • Sobrecalentamiento.

  • Fallos de otros componentes del vehículo.

  • Instalación incorrecta.

  • Uso de piezas no compatibles.

  • Modificaciones posteriores al suministro.

  • Golpes, impactos o vibraciones anómalas.

Se considerará uso indebido cualquier utilización fuera de los parámetros técnicos razonables del producto.

4. Sistemas con válvulas y componentes electrónicos

En productos equipados con:

  • Válvulas activas

  • Actuadores eléctricos

  • Módulos de control

  • Mandos remotos

La garantía no cubrirá:

  • Daños por instalación incorrecta.

  • Conexiones eléctricas inadecuadas.

  • Cortocircuitos.

  • Manipulación del cableado.

  • Exposición a humedad o agentes externos.

  • Sobretensiones eléctricas.

  • Modificaciones del sistema eléctrico del vehículo.

  • Interferencias con sistemas OEM.

La vida útil de componentes electrónicos puede verse afectada por vibraciones extremas, temperatura excesiva o modificaciones del vehículo.

5. Uso en competición

Los productos destinados a uso deportivo o competición están sujetos a condiciones extremas de temperatura, vibración y presión.

EXTORM no garantiza la durabilidad del producto bajo uso en:

  • Competición profesional.

  • Vehículos con preparación extrema.

El uso en competición puede reducir la vida útil del producto.

Cuando el comprador actúe como consumidor dentro de la Unión Europea, se aplicará la garantía legal mínima exigida por la normativa del país correspondiente.

La garantía cubrirá exclusivamente defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega.

No se considerará defecto:

  • Daño derivado de configuración del motor.

  • Alteraciones de software.

  • Desgaste térmico por uso intensivo.

  • Decoloración por temperatura.

  • Sonido distinto al esperado.

  • Variaciones de rendimiento subjetivas.

7. Garantía comercial para profesionales (B2B)

En ventas a profesionales:

  • La garantía comercial se limita a 12 meses.

  • Se excluye cualquier responsabilidad por daños indirectos.

  • No se cubrirán reclamaciones derivadas de uso intensivo o competición.

8. Procedimiento en caso de incidencia

El cliente deberá comunicar cualquier posible defecto aportando:

  • Número de pedido.

  • Descripción técnica detallada.

  • Fotografías.

  • Información sobre configuración del vehículo.

  • Modificaciones realizadas.

  • Tipo de uso (calle, circuito, competición).

EXTORM podrá requerir inspección técnica del producto.

9. Transporte en garantía

Si se confirma defecto de fabricación, EXTORM asumirá costes razonables de transporte.

Si el análisis determina que el daño deriva de uso indebido o factores externos, los costes serán asumidos por el cliente.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de EXTORM quedará limitada al importe pagado por el producto.

En ningún caso EXTORM será responsable de:

  • Roturas de motor.

  • Daños en turbo o catalizadores.

  • Fallos de sensores.

  • Costes de desmontaje o reinstalación.

  • Pérdidas económicas.

  • Inmovilización del vehículo.

  • Sanciones administrativas.

  • Inspecciones técnicas desfavorables.

11. Productos no homologados

El comprador es responsable de verificar la legalidad del producto en su país.

EXTORM no será responsable por sanciones derivadas del uso en vía pública de productos no homologados.